Poznaj najlepsze praktyki i obowiązki Opiekuna PawAway.
Kiedy akceptujesz prośbę o rezerwację za pośrednictwem Platformy PawAway, zawierasz umowę bezpośrednio z Właścicielem Psa i jesteś w pełni odpowiedzialny za dostarczenie usługi opieki nad psem zgodnie z warunkami i w cenie określonej w Twojej Ofercie oraz za Psa (Psy), które masz pod swoją opieką. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami i regułami PawAway, dzięki którym będziesz odnoszącym sukcesy Opiekunem a opieka nad futrzanymi gośćmi będzie miłym i niezapomnianym czasem dla Ciebie oraz psa.
Jak najszybciej odpowiadaj na każdą wiadomość od Właściciela
Utrzymuj jak najlepszy wskaźnik swoich odpowiedzi, odpowiadając szybko na wszystkie zapytania i wiadomości. 3 na 4 opiekunów PawAway odpowiada rodzicowi pieska w ciągu godziny od otrzymania wiadomości.
Okazuj profesjonalizm i empatię
Traktuj psich rodziców i wszystkie psy z troską i szacunkiem. Pamiętaj, że oddanie ukochanego psa pod opiekę kogoś obcego, jest dla Właściciela bardzo trudne. Okazuj empatię, zdobądź zaufanie i udowodnij, że psy którymi się opiekujesz kochasz jak swoje własne. Upewnij się, że wiesz wszystko na temat psa i pamiętaj, że pies, który pierwszy raz zostanie pod Twoją opieką może być niespokojny i zestresowany.
Aktualizuj Kalendarz.
Regularnie przeglądaj i sprawdzaj, czy Twój kalendarz jest aktualny. Gwarantuje to, że Właściciele nie będą rozczarowani, jeśli skontaktują się z Tobą, a Ty nie będziesz dostępny. Regularna aktualizacja kalendarza również wpływa na większą widoczność w wynikach wyszukiwania.
Przed zatwierdzeniem rezerwacji dopytaj się Właściciela Psa o wszystkie istotne kwestie dotyczące psa tj.:
– stan zdrowia, dolegliwości np. z poruszaniem się
– szczepienia, na podstawie książeczki zdrowia
– zachowanie i temperament psa
– czy występują problemy behawioralne
– stosunek do ludzi oraz innych psów
– czy są podawanie leki
– pory spacerów i posiłków
– sugestie Właściciela itd.
Wszystkie istotne informacje ustalone z Właścicielem podsumuj za pomocą czatu PawAway, tylko wtedy będziemy w stanie Ci pomóc w razie trudnej sytuacji i zachowasz Ochronę PawCover.
Uważnie dobieraj Psich Klientów.
Podejdź do oceny swojego doświadczenia z pokorą. Podejmuj się wyłącznie rezerwacji psów, którym możesz zapewnić profesjonalną opiekę. Dobierając odpowiednio psich Klientów do Twojego doświadczenia zaoszczędzisz stresu sobie i przede wszystkim Twojemu Psiemu Klientowi.
Umów się z każdym Właścicielem na Spotkanie Zapoznawcze po opłaceniu rezerwacji:
Dzięki temu unikniesz niespodzianek podczas opieki. Sprawdź wcześniej, że piesek Cię akceptuje, a Ty wiesz wszystko na temat jego zachowania.
Unikaj anulowania rezerwacji
Zaufanie Właścicieli Psów do naszej społeczności, jest najwyższym priorytetem, dlatego prosimy, aby po przyjęciu przez Ciebie rezerwacji jej nie anulować. Pamiętaj, że Psi Rodzic liczy na Ciebie.
Zapewnij psu najwyższy standard opieki a w szczególności
– pełne bezpieczeństwo podczas pobytu w domu i na zewnątrz oraz podczas kontaktu z innymi zwierzętami i ludźmi
– stały dostęp do czystej wody
– dawaj jedzenie ściśle wg. wskazówek Właściciela Psa
– podawaj leki lub inne środki pielęgnacji / suplementacji ściśle wg. wskazówek Właściciela Psa
– zadbaj o wszystkie potrzeby fizjologiczne Psa
– minimum trzy spacery dziennie w tym każdy po minimum 10 min. – po wyprowadzeniu Psa w pierwszej kolejności zadbaj o załatwienie jego wszystkich potrzeb fizjologicznych
– dbaj i obserwuj stan zdrowia (zawsze dokładnie sprawdzaj oczy, uszy, łapy – czy nie ma ran, stanów zapalnych ani skaleczeń)
– wymaganą dzienną porcję ruchu, zabawy oraz snu
– spokój i ciszę
– właściwą temperaturę w domu
– czyste miski z wodą i pożywieniem
– możliwość swobodnego biegania po domu lub hotelowym pokoju
– zabezpiecz dom i przedmioty tj. kable, buty, kosze na śmieci, detergenty, leki itd.
– dbaj o swój dobry nastrój i pozytywne emocje – pamiętaj, że Pies wyczuwa nastrój Opiekuna
Wysyłaj zdjęcia podczas opieki.
Wysyłaj co najmniej jedno zdjęcie lub filmik dziennie, które pokazują, że Pies dobrze się bawi i jest w najlepszych rękach. Pokazując często szczęśliwego Psa, sprawisz, że Właściciele również będą szczęśliwi i spokojni. Wysyłaj zdjęcia za pomocą chatu w profilu rezerwacji. Dzięki temu będziemy widzieli, że jesteś aktywny. Aktywni użytkownicy uzyskują większą widoczność w wynikach wyszukiwania.
Bądź uważnym Opiekunem.
Podczas opieki stosuj się dokładnie do otrzymanych od Właściciela instrukcji:
– nie podawaj psu innego jedzenia niż jego własne
– pilnuj psa na spacerach
– nie puszczaj ze smyczy (chyba, że masz ogrodzony ogródek itp.)
– ostrożnie podchodź do interakcji z innymi psami.
– jeżeli pies przyjmuje leki podawaj je regularnie, zgodnie z wytycznymi.
Poinformuj Właściciela, jeżeli zauważysz jakiekolwiek problemy zdrowotne tj.
problemy z poruszaniem, biegunkę, oznaki bólu, zmiany zachowania, brak apetytu, nadmierne drapanie się, wymioty, kaszel, cieknący nos itp.
W przypadku nagłej sytuacji,
gdy Pies znajdujący się pod Twoją opieką potrzebuje pomocy medycznej natychmiast skontaktuj się z Właścicielem i/lub kontaktem alarmowym a następnie z PawAway. Jeśli nie będziesz mógł się z skontaktować z Właścicielem i/lub kontaktem alarmowym dostarcz jak najszybciej Psa do odpowiedniego podmiotu świadczącego opiekę weterynaryjną. Najlepiej do kliniki weterynaryjnej wskazanej przez Właściciela.
Jeżeli w trakcie pobytu pies:
– zachowuje się agresywnie
– niszczy przedmioty
– załatwia się w mieszkaniu potrzeby fizjologiczne
– nadmiernie wokalizuje (szczeka)
– wykazuje inne problemy behawioralne
Niezwłocznie zgłoś ten fakt Właścicielowi i ustal możliwe rozwiązanie
tj. najszybszy możliwy odbiór psa lub alternatywną opiekę. W każdym przypadku masz obowiązek kontynuowania opieki do momentu znalezienia alternatywnego rozwiązania z Właścicielem.
Pamiętaj, że jesteś w pełni odpowiedzialny za Psa znajdującego się pod Twoją opieką.
Centrum Pomocy PawAway
