Jak działa ubezpieczenie PawAway x Europa?

Autor admin
Opublikowano
Ost. aktualizacja
Categories w kategorii Dla właściciela • PawCover

Każda opieka zarezerwowana przez PawAway obejmuje ochronę ubezpieczeniową przygotowaną we współpracy z TU Europa.

Ubezpieczenie działa:

  • tylko w czasie trwania aktywnego zlecenia PawAway,
  • tylko na terenie Polski.

Co obejmuje ubezpieczenie?

🐶 Koszty leczenia weterynaryjnego po nieszczęśliwym wypadku

Ubezpieczenie obejmuje leczenie psa, jeśli podczas opieki dojdzie do nieszczęśliwego wypadku, np.:

  • potrącenia,
  • upadku z wysokości,
  • połknięcia ciała obcego,
  • pogryzienia przez inne zwierzę,
  • złamania, skręcenia, skaleczenia lub oparzenia.

W ramach ochrony mogą zostać pokryte m.in.:

  • pobyt w placówce weterynaryjnej,
  • operacja,
  • badania przedoperacyjne,
  • zabiegi pooperacyjne do 15 dni po operacji,
  • badania i zabiegi ambulatoryjne,
  • leki zalecone przez lekarza weterynarii.

Limit: do 2 000 zł, w tym do 1 000 zł na leki.

🛡️ OC właściciela psa

Ubezpieczenie obejmuje szkody wyrządzone przez psa osobom trzecim, w tym także petsitterowi.

To mogą być np.:

  • zniszczenia w mieszkaniu petsittera,
  • pogryzienie petsittera,
  • pogryzienie innej osoby,
  • pogryzienie innego zwierzęcia.

Limit: do 10 000 zł.

📞 Infolinia – wsparcie 24/7

Pod numerem +48 71 727 02 24 działa całodobowe Centrum Pomocy.

Na infolinii można uzyskać informacje m.in. o:

  • najbliższych placówkach weterynaryjnych, także całodobowych,
  • aptekach czynnych 24h,
  • obowiązkowych szczepieniach,
  • schroniskach dla zwierząt,
  • nowoczesnych metodach pielęgnacji i żywienia szczeniąt i kociąt,
  • sklepach zoologicznych,
  • sklepach z artykułami i żywnością dla psów i kotów,
  • cmentarzach dla zwierząt.

📌 Dostęp do infolinii jest bezpłatny i bez limitu, ale działa wyłącznie w czasie aktywnego zlecenia PawAway.

🔹 Kto jest objęty ubezpieczeniem?

Ubezpieczonym jest właściciel psa, który rezerwuje opiekę przez PawAway.

Petsitter nie jest główną stroną umowy, ale:

  • może być osobą poszkodowaną w szkodzie z OC,
  • może też działać w imieniu właściciela, zgłaszając zdarzenie do Centrum Pomocy.

W praktyce oznacza to, że jeśli:

  • pies zniszczy coś u petsittera,
  • pies ugryzie petsittera,
    to petsitter może uczestniczyć w zgłoszeniu szkody jako osoba poszkodowana.

🔹 Kto może zgłosić szkodę?

To zależy od sytuacji.

Właściciel psa

Może zgłosić każdą szkodę.

Petsitter

Może zgłosić sprawę:

  • gdy działa w imieniu właściciela, np. przy wypadku psa,
  • gdy sam jest osobą poszkodowaną, np. gdy pies:
    • zniszczył coś w jego mieszkaniu,
    • ugryzł go podczas opieki.

Przy jakich szkodach zgłoszenie powinien zrobić właściciel?

Dotyczy to przede wszystkim sytuacji takich jak:

  • leczenie psa po nieszczęśliwym wypadku,
  • szkoda wyrządzona osobie trzeciej,
  • szkoda wyrządzona innemu zwierzęciu.

📌 Jeśli właściciel nie może zgłosić szkody osobiście, petsitter może pomóc w zgłoszeniu jako osoba działająca w jego imieniu.

Co nie jest objęte ubezpieczeniem?

Ubezpieczenie nie obejmuje m.in.:

  • nagłego zachorowania psa,
  • szkód wynikających z rażącego niedbalstwa,
  • sytuacji, gdy pies został pozostawiony bez opieki na ponad 24 godziny,
  • szkód, jeśli petsitter był pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków wyłączających świadomość,
  • szkód rzeczowych wyrządzonych przez psa z lękiem separacyjnym,
  • szkód powstałych podczas pobytu w hotelu dla zwierząt,
  • roszczeń za przeniesienie choroby przez psa,
  • zadośćuczynienia za ból i cierpienie poza zakresem OC,
  • kosztów leczenia przekraczających limity ochrony.

Najczęstsze sytuacje i co wtedy robić

1. Pies miał wypadek i potrzebuje weterynarza

📌 Co się dzieje:
Podczas opieki doszło do nieszczęśliwego wypadku i pies potrzebuje pomocy weterynaryjnej.

📞 Kto zgłasza:
Właściciel psa albo petsitter działający w jego imieniu.

🧭 Kroki działania:

  1. Jak najszybciej zadzwoń do Centrum Pomocy: +48 71 727 02 24.
  2. Podaj:
    • imię, nazwisko i datę urodzenia właściciela,
    • dane psa: imię, datę urodzenia i rasę,
    • miejsce zdarzenia,
    • numer telefonu do kontaktu,
    • krótki opis sytuacji.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami Centrum Pomocy.
  4. Jeśli nie udało się od razu zgłosić szkody i opłaciłeś leczenie z własnych środków, zachowaj dokumenty do refundacji.

📄 Wymagane dokumenty:

  • dokumentacja weterynaryjna z leczenia,
  • rachunki lub faktury za leczenie,
  • rachunki lub faktury za leki,
  • dokumenty potwierdzające okoliczności zdarzenia, jeśli są dostępne.

📌 Ważne:
Ubezpieczenie obejmuje tylko nieszczęśliwy wypadek.
Jeśli pies po prostu nagle zachorował, taka sytuacja nie jest objęta ochroną.

2. Pies zniszczył coś w mieszkaniu petsittera

📌 Co się dzieje:
Pies zniszczył rzeczy w domu petsittera, np. mebel, drzwi, sprzęt albo inne wyposażenie.

📞 Kto zgłasza:
Petsitter jako osoba poszkodowana albo właściciel psa.

🧭 Kroki działania:

  1. Zrób zdjęcia szkody.
  2. Opisz, co dokładnie się wydarzyło.
  3. Przygotuj rachunki, wycenę albo kosztorys uszkodzonej rzeczy.
  4. Zadzwoń na infolinię: +48 71 727 02 24.
  5. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami Centrum Pomocy.

📄 Wymagane dokumenty:

  • zdjęcia zniszczeń,
  • opis sytuacji i okoliczności zdarzenia,
  • rachunki, faktury, kosztorysy albo wycena szkody.

📌 Ważne:
Odszkodowanie może zostać wypłacone bezpośrednio petsitterowi jako osobie poszkodowanej.

⚠️ Jeśli szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty.
Dlatego czas, na jaki pies zostaje sam, powinien być zawsze ustalony z właścicielem i potwierdzony w czacie zlecenia.

⚠️ Ubezpieczenie nie obejmuje szkód rzeczowych wyrządzonych przez psa z lękiem separacyjnym.

3. Pies ugryzł petsittera lub inną osobę

📌 Co się dzieje:
Pies podczas opieki ugryzł petsittera albo inną osobę.

📞 Kto zgłasza:

  • petsitter, jeśli sam został poszkodowany,
  • właściciel psa,
  • osoba poszkodowana.

🧭 Kroki działania:

  1. Zadzwoń na infolinię: +48 71 727 02 24.
  2. Podaj dane właściciela, dane psa i opisz zdarzenie.
  3. Zrób zdjęcia obrażeń.
  4. Zachowaj dokumentację medyczną i rachunki za leczenie.
  5. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami Centrum Pomocy.

📄 Wymagane dokumenty:

  • opis zdarzenia i okoliczności,
  • zdjęcia ran lub obrażeń,
  • dokumentacja medyczna,
  • faktury i dowody opłat za leczenie, jeśli zostały poniesione.

📌 Ważne:
Jeśli petsitter jest poszkodowanym, odszkodowanie może zostać wypłacone bezpośrednio na jego konto.

4. Pies pogryzł inne zwierzę

📌 Co się dzieje:
Pies będący pod opieką zranił psa lub kota należącego do innego właściciela.

📞 Kto zgłasza:
Właściciel psa objętego ubezpieczeniem.

🧭 Kroki działania:

  1. Zrób zdjęcia i opisz sytuację.
  2. Zbierz dane obu właścicieli.
  3. Jeśli byli świadkowie, zapisz ich dane.
  4. Właściciel psa zgłasza szkodę na infolinii: +48 71 727 02 24.
  5. Następnie postępuje zgodnie z instrukcjami Centrum Pomocy.

📄 Wymagane dokumenty:

  • dokumentacja weterynaryjna poszkodowanego zwierzęcia,
  • rachunki i faktury za leczenie,
  • dane obu właścicieli,
  • zdjęcia i opis zdarzenia.

📌 Ważne:
To, że zdarzenie miało miejsce podczas opieki u petsittera, nie zmienia zasad zgłoszenia — szkodę nadal zgłasza właściciel psa objętego ochroną.

5. Pojawiło się roszczenie od osoby trzeciej

📌 Co się dzieje:
Ktoś zgłasza roszczenie, np. domaga się pokrycia szkody po pogryzieniu albo zniszczeniu mienia.

📞 Kto zgłasza:
Właściciel psa.

🧭 Kroki działania:

  1. Sporządź opis zdarzenia.
  2. Ustal świadków, jeśli byli obecni.
  3. Niezwłocznie zgłoś sprawę do Centrum Pomocy.
  4. Jeśli otrzymasz roszczenie odszkodowawcze, poinformuj o tym Centrum Pomocy nie później niż w ciągu 7 dni.
  5. Jeśli sprawa trafi do sądu, prokuratury albo pojawi się notatka policyjna — przekaż te informacje do Centrum Pomocy.

📄 Wymagane dokumenty:

  • opis zdarzenia,
  • dane świadków,
  • zdjęcia, jeśli są,
  • rachunki, faktury, kosztorysy,
  • notatka policyjna, orzeczenie prokuratury lub wyrok sądu, jeśli istnieją.

Najczęstsze pytania

Czy petsitter może sam zgłosić szkodę?

Tak — jeśli sam jest osobą poszkodowaną, np. pies coś zniszczył u niego w domu albo go ugryzł.
Może też zgłosić sprawę, działając w imieniu właściciela.

Czy petsitter może dostać odszkodowanie na swoje konto?

Tak — jeśli to on jest osobą poszkodowaną, np. przy zniszczeniu mienia albo pogryzieniu.

Czy ubezpieczenie obejmuje nagłe zachorowanie psa?

Nie. Ubezpieczenie obejmuje nieszczęśliwe wypadki, a nie nagłe zachorowania.

Czy ubezpieczenie działa poza okresem opieki?

Nie. Ochrona działa tylko w czasie aktywnego zlecenia PawAway.

Czy ubezpieczenie działa za granicą?

Nie. Ochrona działa tylko na terenie Polski.

Czy szkody po lęku separacyjnym są objęte ochroną?

Nie w zakresie szkód rzeczowych.
Jeśli pies z lęku separacyjnego zniszczy rzeczy, taka szkoda jest wyłączona z ochrony.

Czy trzeba zachować dokumenty?

Tak — i to w każdej sprawie. Najlepiej od razu zabezpieczyć:

  • zdjęcia,
  • opis zdarzenia,
  • dane uczestników,
  • dane świadków,
  • rachunki, faktury i potwierdzenia płatności,
  • dokumentację weterynaryjną lub medyczną.

Najważniejsze w skrócie

  • 📞 Infolinia 24/7: +48 71 727 02 24
  • 🐶 Leczenie psa po nieszczęśliwym wypadku: do 2 000 zł, w tym 1 000 zł na leki
  • 🛡️ OC właściciela psa: do 10 000 zł
  • 🇵🇱 Ochrona działa tylko w Polsce
  • ⏳ Ochrona działa tylko w czasie aktywnego zlecenia PawAway
  • 👤 Petsitter może zgłosić szkodę, jeśli jest poszkodowany albo działa w imieniu właściciela
  • 📄 Kluczowe są: szybkie zgłoszenie, opis zdarzenia, zdjęcia i dokumenty