Zobacz dlaczego wskaźniki czasu odpowiedzi i aktywności są ważne dla Ciebie oraz Właściciela poszukującego Opiekuna.
Właściciele poszukujący Opiekuna dla swojego Psiego Przyjaciela liczą na znalezienie profesjonalnego i wiarygodnego Opiekuna, który po otrzymaniu zapytania o zlecenie jak najszybciej udzieli odpowiedzi. Dlatego w Twoim profilu Opiekuna znajdują się trzy wskaźniki, które Właściciele biorą przy wyborze Opiekuna pod uwagę i których utrzymanie na wysokim poziomie istotnie wpływa na Twój wizerunek oraz widoczność Twojego profilu na liście Opiekunów.
Wskaźnik Odpowiedzi: Pokazuje na ile pierwszych wiadomości / zapytań o rezerwację odpowiedziałeś (-aś). Wysoki wskaźnik odpowiedzi pokazuje Właścicielowi, że wysyłając Ci zapytanie o rezerwację może liczyć na pewną odpowiedź. Wskaźnik uwzględnia odpowiedzi na pierwsze zapytania o rezerwację z ostatnich 30 dni.
Wskaźnik Czasu Odpowiedzi: Jest to średni czas, w jakim udzieliłeś (-aś) odpowiedzi na wszystkie zapytania o rezerwacje w ciągu ostatnich 30 dni. Powinieneś (-aś) dążyć do utrzymania tej liczby na jak najniższym poziom
Warto pamiętać, że Właściciele po zakończonej opiece oceniają sprawność kontaktu z Tobą na każdym etapie rezerwacji, dlatego mimo, że wskaźnik czasu odpowiedzi mierzy wyłącznie czas odpowiedzi na pierwsze zapytanie o rezerwację, zdecydowanie zachęcamy naszych Opiekunów do jak najszybszego odpowiadania na wszystkie wiadomości od Klientów i budowanie wizerunku wiarygodnego i rzetelnego Opiekuna.
Wskazówki:
– Odpowiadaj na każdą wiadomość jaką otrzymasz.
– Odpowiadaj tak szybko, jak to możliwe, nawet w przypadku odrzucenia zapytania o rezerwację.
– Bądź uprzejmy(-a) i okazuj empatię w komunikacji z Klientem, aby zrobić świetne pierwsze wrażenie.
– Upewnij się, że masz włączone powiadomienia SMS i e-mail. Automatycznie powiadomimy Cię, gdy otrzymasz jakiekolwiek – zapytanie o rezerwację lub wiadomość od Właściciela Psa.
Centrum Pomocy PawAway
